機能紹介

総合顧客データベース

  • 会員管理/顧客管理
    • 顧客情報の集約、一元管理
    • 集約された顧客情報の基本属性及び行動履歴によるセグメンテーション
    • LPOを容易に実施
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  • 会員サービス
    • 会員カードのマスタ管理やPIN認証機能を提供
    • マイページを簡単に公開
    • モバイル会員証(バーコード表示)対応
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  • ポイント管理・計算
    • イベントを設定し、ポイント自動計算し付与
    • 期間限定でのポイント付与
    • 抽出したセグメントに対して自由にポイント付与
    • 日別・組織別のポイント集計
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  • 会員のDB項目設定
    • 会員テーブルの項目を自由に設計
    • 管理者用画面で表示される顧客情報項目や検索項目を自由に変更可能
    • 公開フォームをお客様が構築
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  • 購買情報管理
    • POSやECなどから購買情報を簡単に連携
    • 購買データからポイントを計算して付与
    • RFM分析や購買情報の集計
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  • 接客タブレット
    • 購買履歴を確認しながら接客
    • 接客内容や申し送り事項を登録。店舗間で共有。
    • 購買情報の集計・分析結果の確認
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マーケティング

管理者設定

  • 管理者設定
    • 個人情報の各項目×管理者毎 で閲覧制限
      例) 氏名は見られるが住所は見れない管理者A etc…
    • 組織階層に合わせた閲覧制限を自由に設定
    • 管理者ごとに利用機能を制限
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CMS

サポート

  • お問い合わせ管理
    • すべてのお問い合わせを一元管理
    • お問い合わせ内容によって自動的にカテゴライズ
    • 返信テンプレートの登録で対応レベルを向上
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マーケティングオートメーション

  • Visionaryは、顧客セグメントを細かく分類することが可能です。ユーザーの属性から行動履歴に至るまで、多くの情報を集約できることで、
    顧客ひとりひとりに合わせた“One to Oneマーケティング”を実践していくことができます。

    たとえば…

    マーケティングオートメーション図解

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