CRM・マーケティング用語

バイラルマーケティング

口コミを活用したマーケティング活動。
商品やサービスを口コミで宣伝してもらい、商品購入やサービス利用を拡大していくマーケティング戦略。
口コミで広がる様子を、ウイルスの感染・増殖にたとえて名づけられた。

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