CRM・マーケティング用語

パレートの法則

全体の数値の大部分(8割)は、全体を構成するうちの一部(2割)の要素が生み出しているという法則。イタリアの経済学者ヴィルフレド・パレートが提唱。経済だけでなく、さまざまな事象に用いられる。
ジネスにおいては、売上の8割は全顧客の2割が生み出しており、全顧客をターゲットにするより、
上位20%の顧客層に絞ったほうが高い費用対効果が期待できる。

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