FSP

Frequent Shopper Programの略。顧客育成、顧客維持を目的として実施される施策。
購入金額や来店頻度などの情報で顧客をランクわけし、ロイヤリティの高い顧客ほど、より手厚いサービスを提供することで、顧客の離反を防ぐ。実施の例としては、航空会社のマイレージプログラムや、
小売店のポイントサービスが挙げられる。

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