CRM・マーケティング用語

RFM分析

「優良顧客」を見極める分析手法の一つ。
Recency(最新購買日)、Frequency(購買頻度)、Monetary(購買金額)の3つの指標で顧客をランク付けし、
RFMのすべてのスコアが高いほど自社に売り上げをもたらす「優良顧客」と考えられる。

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